Uvjeti kupnje

MOIRA proizvodnja odjeće, vl. Ajna Prstačić Vuković

• Sjedište i adresa za poštu i povrat: Ivana Gorana Kovačića 4, 35400 Nova Gradiška, Hrvatska.
• OIB: 38241056027; PDV ID: HR38241056027.
• E-mail: info@moira-hr.com.
• Telefon: +385 35 351 592.

Ovi uvjeti odnose se na kupnju putem moira-hr.com. Potrošač je fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Za poslovne kupce primjenjuju se pravila obveznih odnosa; posebna potrošačka prava vrijede kada kupac ima svojstvo potrošača.

Kupnju možete obaviti kao gost ili putem korisničkog računa. Odaberite proizvod, veličinu, boju i eventualnu personalizaciju te ga dodajte u košaricu. Prije završne potvrde možete promijeniti količine, ukloniti proizvode i ispraviti kontaktne podatke i adrese. Provjerite točnost osobnog natpisa ili druge personalizacije.

U naplati odabirete dostupnu dostavu i način plaćanja te pregledavate konačan iznos. Završnom potvrdom šaljete narudžbu uz obvezu plaćanja i prihvaćate uvjete kupnje. Potvrdu primitka narudžbe dostavljamo e-poštom. Ugovor je sklopljen kada MOIRA prihvati narudžbu, o čemu vas obavještavamo e-poštom.

Prihvat narudžbe ovisi o dostupnosti. Ako naručeni proizvod nije dostupan ili utvrdimo očitu pogrešku, kontaktirat ćemo vas radi dogovora. Zamjenski proizvod ili drukčiju cijenu ne primjenjujemo bez vašeg pristanka. Ako se dogovor ne postigne, vraćamo primljeni iznos. Kupnju obavlja punoljetna poslovno sposobna osoba, a za druge osobe ovlašteni zakonski zastupnik u skladu sa zakonom. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

Opis, sastav, raspoložive veličine, varijante i cijena navedeni su uz proizvod. Prikaz boje može se razlikovati ovisno o zaslonu; time ne isključujemo odgovornost za usklađenost proizvoda s ugovorom.

Cijene proizvoda i dostave iskazane su u eurima i uključuju PDV. Ukupan iznos i primjenjivi popusti prikazani su prije potvrde narudžbe. Promjena cijene ili uvjeta nakon sklapanja ugovora ne mijenja već sklopljeni ugovor.

Plaćanje je dostupno karticom putem Stripea ili uplatom na transakcijski račun prema uputama u potvrdi narudžbe. Kod bankovne uplate pošiljku šaljemo nakon evidentirane uplate.

Dostavljamo unutar Hrvatske putem Hrvatske pošte. Dostava na adresu iznosi 6 €, u paketomat 3 €, s PDV-om. Obje su usluge besplatne od 100 € vrijednosti robe nakon popusta, uključujući vez. Dostupnost pojedine usluge prikazana je pri kupnji.

Ako nije izričito ugovoren drugi rok, roba se isporučuje bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora. O poteškoćama vas obavještavamo. Rizik gubitka ili oštećenja prelazi na vas kada robu preuzmete vi ili određena treća osoba, osim prijevoznika.

Potrošač može kupnju na daljinu na koju se pravo primjenjuje raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. Izjavu pošaljite putem mrežnog obrasca, e-poštom ili poštom prije isteka roka. Robu vratite na našu adresu najkasnije 14 dana od slanja izjave.

Plaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana od primitka izjave, uz pravo zadržavanja do primitka robe ili dokaza slanja, što nastupi prije. Vraćamo istim sredstvom plaćanja osim ako izričito dogovorite drugo. Kod raskida cijele narudžbe vraća se najjeftinija ponuđena standardna dostava; doplata za skuplju dostavu ne vraća se.

Izravne troškove povrata kod jednostranog raskida snosi kupac, osim ako smo dogovorili drukčije ili ih prema zakonu snosi MOIRA. Kod opravdane reklamacije troškove potrebne za otklanjanje nedostatka, uključujući prijevoz, snosi MOIRA.

Pravo na raskid ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikaciji kupca ili jasno personaliziranu. To ne utječe na prava zbog nedostatka ili pogrešno izvršene narudžbe. Standardni odabir veličine ili boje nije sam po sebi personalizacija.

Odgovaramo za materijalne nedostatke prema Zakonu o obveznim odnosima. Zakonska odgovornost za potrošačke kupnje u pravilu traje dvije godine od predaje robe, uz propisana produljenja i iznimke. O otkrivenom nedostatku obavijestite nas u roku od dva mjeseca od otkrivanja. Možete tražiti popravak ili zamjenu te pod zakonskim uvjetima sniženje cijene ili raskid. Ta prava vrijede i za personalizirane proizvode.

Pisani prigovor podnesite na info@moira-hr.com, poštom na adresu MOIRA, Ivana Gorana Kovačića 4, 35400 Nova Gradiška, Hrvatska ili osobno u poslovnom prostoru na toj adresi. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Za ugovor se primjenjuje hrvatsko pravo uz očuvanje prisilnih prava potrošača. Spor nastojimo riješiti dogovorom. Potrošač se može obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, uključujući Sud časti HOK-a ili Centar za mirenje pri HOK-u, te nadležnom sudu.

Ažurirano 8. studenoga 2026. Za pojedinu kupnju vrijede uvjeti koji su vrijedili u trenutku sklapanja ugovora. Zakonska prava potrošača ovim se informacijama ne ograničavaju.