Privatnost

Voditelj obrade je MOIRA proizvodnja odjeće, vl. Ajna Prstačić Vuković, Ivana Gorana Kovačića 4, 35400 Nova Gradiška, Hrvatska, OIB 38241056027.

Za pitanja i zahtjeve o zaštiti podataka pišite na info@moira-hr.com ili poštom na navedenu adresu. Telefon: +385 35 351 592.

• Kupnja i dostava: ime i prezime, e-mail, telefon, adresa za račun i dostavu, odabrani paketomat, sadržaj narudžbe, personalizacija, iznos i status plaćanja. Pravna osnova je priprema i izvršenje ugovora. Bez nužnih podataka ne možemo obraditi narudžbu ili dostaviti robu.
• Korisnički račun: podaci koje unesete pri registraciji, prijava i povijest narudžbi, radi pružanja zatražene funkcije računa. Kupnja kao gost ne zahtijeva otvaranje računa.
• Računi, fiskalizacija i prigovori: podaci potrebni za račun, zakonske evidencije, reklamaciju i raskid ugovora. Pravna osnova je zakonska obveza i izvršenje ugovora. Podatke o poslovnom kupcu, uključujući OIB, obrađujemo kada su potrebni za račun.
• Upiti i podrška: kontaktni podaci, sadržaj poruke i podaci o kupnji koje pošaljete. Obrada služi odgovoru i radnjama na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ili našem legitimnom interesu za komunikaciju i rješavanje problema.
• Newsletter: e-mail i evidencija privole za slanje obavijesti o kolekcijama i ponudama. Osnova je vaša dobrovoljna privola, koju možete povući poveznicom za odjavu u poruci ili e-poštom na info@moira-hr.com. Odjava ne utječe na zakonitost ranije obrade ni na poruke potrebne za izvršenje narudžbe.
• Rad i sigurnost stranice: IP adresa, podaci preglednika, tehnički zapisi, sesija košarice i podaci potrebni za sprječavanje prijevare i zlouporabe. Osnova je naš legitimni interes za sigurnost i pouzdan rad te pružanje funkcije koju ste zatražili. Za neobvezno praćenje koristimo privolu prema postavkama kolačića.

Pristup podacima imaju ovlaštene osobe MOIRA-e te pružatelji usluga u opsegu potrebnom za njihov posao: Hostinger i Vercel za hosting i rad trgovine, pružatelji e-pošte i newslettera, Hrvatske pošte za dostavu, Stripe i uključene financijske institucije za plaćanje, pružatelji izdavanja i fiskalizacije računa te računovodstvo. Podatke dostavljamo i nadležnim tijelima kada je to zakonska obveza.

Puni broj kartice i sigurnosni kod ne pohranjujemo. Stripe obrađuje kartične podatke radi provedbe i sigurnosti plaćanja prema svojim pravilima. Podatke ne prodajemo.

Ako pružatelj obrađuje podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos mora biti osiguran odgovarajućom odlukom o primjerenosti ili drugim mehanizmom iz GDPR-a, poput standardnih ugovornih klauzula. Informacije o primateljima i primijenjenoj zaštiti možete zatražiti putem našeg kontakta.

• Podatke kupaca čuvamo tijekom ugovornog odnosa i dvije godine nakon izvršene kupnje odnosno predaje robe, a dulje kada je to potrebno zbog zakonske obveze, jamstva ili pravnog postupka.
• Podatke reklamacija, povrata i raskida čuvamo dvije godine, odnosno dulje ako su potrebni za zakonsku obvezu ili ostvarivanje i obranu pravnih zahtjeva.
• Podatke poslovnog događaja potrebne za knjigovodstvene isprave čuvamo 11 godina u skladu s primjenjivim računovodstvenim obvezama.
• Opće upite o proizvodima i uslugama čuvamo do rješavanja upita, najdulje tri mjeseca nakon prestanka potrebe, osim kada upit postane dio narudžbe, prigovora ili pravnog zahtjeva.
• Podatke za newsletter čuvamo do odjave ili prestanka svrhe. Dokaz privole i odjave zadržavamo u opsegu potrebnom za dokazivanje postupanja i poštovanje vašeg izbora.
• Trajanje tehničkih kolačića i postavki privole opisano je na stranici Kolačići. Tehničke i sigurnosne zapise čuvamo dok su potrebni za rad sustava, rješavanje incidenta ili zakonsku obvezu.

Po prestanku osnove i potrebe za čuvanjem podaci se brišu ili anonimiziraju. Brisanje korisničkog računa ne briše podatke koje smo dužni zadržati zbog računa, propisane evidencije ili pravnog zahtjeva.

Pod uvjetima GDPR-a imate pravo na pristup podacima i kopiju, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka kada se obrada provodi automatizirano na temelju privole ili ugovora, te prigovor obradi na temelju legitimnog interesa. Privolu možete povući u svakom trenutku. Obradi radi izravnog marketinga možete se usprotiviti u svakom trenutku.

Zahtjev pošaljite na info@moira-hr.com. Ako je potrebno radi zaštite vaših podataka, možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana. Ako je zbog složenosti ili broja zahtjeva potrebno zakonsko produljenje do dodatna dva mjeseca, o tome i razlozima obavještavamo vas unutar prvog mjeseca.

Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, e-mail azop@azop.hr.

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za ograničavanje neovlaštenog pristupa i gubitka podataka. Nemojte nam slati lozinke, sigurnosne kodove kartice ili jednokratne bankovne kodove.

Poveznice na društvene mreže i druge vanjske stranice vode na usluge koje imaju vlastita pravila obrade podataka. Informacije iz poruka koje nam pošaljete tim kanalima koristimo za komunikaciju s vama.

Politika je ažurirana 8. studenoga 2026. Izmjene objavljujemo na ovoj stranici, a o bitnim promjenama obrade obavještavamo vas na primjeren način.